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Reembolsos y cambios

Es posible devolver cualquier producto comprado en aeronauticamilitareofficialstore.it dentro de los 14 días laborables desde la fecha de entrega. Aquí le indicamos cómo solicitar una devolución:

  1. Asegúrese de que los productos estén en las mismas condiciones en las que los recibió, íntegros y con las etiquetas adheridas. Cualquier producto que no cumpla con estos requisitos no podrá ser devuelto.
  2. Si compró como Invitado, utilice el formulario de devolución al final de esta página e ingrese el número de pedido o el código de seguimiento proporcionado por correo electrónico. Si tiene una cuenta, acceda a su Área Privada, haga clic en la sección de Pedidos y seleccione el pedido que desea devolver.
  3. Siga las instrucciones y complete los campos requeridos. Especifique si desea un reembolso o un reemplazo. En caso de un reemplazo, seleccione la talla y el color del producto que desea recibir. El reemplazo solo es posible si los artículos tienen el mismo precio. Para reembolsos en pedidos realizados con transferencia bancaria como método de pago, indique sus datos bancarios (IBAN y BIC) en el formulario de devolución.
  4. Espere a ser contactado por nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de correo electrónico, que le enviará la etiqueta de envío para la devolución. Una vez recibida, prepare el paquete y coloque la etiqueta en nuestra caja o en una caja con la misma resistencia y dimensiones, cubriendo la información del primer envío. Recuerde incluir el recibo del pedido dentro del paquete.
  5. Programe la recogida del paquete contactando UPS, por teléfono o en línea, dentro de los 14 días laborables desde la fecha de entrega. Alternativamente, puede enviar el paquete utilizando el UPS Access Point más cercano.

Los gastos de envío de la devolución son gratuitos solo cuando se utiliza el servicio de mensajería UPS. Con nuestro servicio de devolución, también se le reembolsará en caso de robo o pérdida durante el envío a nuestro almacén.

Si elige un servicio de mensajería diferente a UPS, los gastos de devolución y cualquier robo o pérdida estarán a cargo del cliente.

Solo podemos reembolsar los productos devueltos correctamente. Si su devolución no cumple con las condiciones especificadas, no podremos procesarla y el paquete será devuelto al remitente.

Envíe su devolución solo desde el país en el que realizó el pedido.

Verifique el estado de su envío ingresando al sitio www.ups.com y utilizando el código de seguimiento UPS proporcionado en la etiqueta.

Para devolver un pedido realizado desde un perfil de invitado, es decir, sin haberse registrado o iniciado sesión previamente en su cuenta, por favor complete el formulario a continuación.

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