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DOMANDE FREQUENTI


ACQUISTO

Da quali paesi è possibile acquistare?

La lista dei paesi verso i quali aeronauticamilitareofficialstore.it spedisce è visualizzabile in ogni momento cliccando la sezione SHIP TO in alto a sinistra delle pagine dello Store. Per eseguire correttamente l'acquisto, consigliamo di scegliere il Paese di spedizione prima di aggiungere i prodotti al carrello.

Perché non trovo il mio Paese tra quelli disponibili per la spedizione?
Se non riesci a trovare il tuo Paese la ragione potrebbe essere che aeronauticamilitareofficialstore.it non spedisce verso quella particolare area. Se hai qualche domanda o vorresti ricevere un ordine in un Paese non presente nell'elenco della sezione SHIP TO, contattaci scrivendo a ecommerce@cristianodithiene.com.


Posso inserire la mia Partita Iva?
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Perché il mio ordine è stato annullato?
Gli ordini effettuati tramite PayPal o carta di credito verranno automaticamente annullati dal nostro sistema dopo qualche ora nel caso in cui non venga ricevuto l’immediato pagamento.
Gli ordini effettuati tramite bonifico bancario verranno automaticamente annullati dal nostro sistema dopo 15 giorni dalla data di creazione dell’ordine. Consigliamo pertanto di effettuare il bonifico entro tre giorni lavorativi dalla conclusione dell'acquisto poiché le procedure bancarie potrebbero richiedere fino a 10 giorni per essere finalizzate. 


Dove posso trovare il negozio Aeronautica Militare più vicino?
Puoi trovare il nostro Store Locator nel sito
 www.aeronauticamilitare-collezioneprivata.it


PAGAMENTO

Non riesco a completare la procedura di pagamento tramite Carte di Credito o PayPal. Cosa faccio?

Contattaci inviando un-email all'indirizzo ecommerce@cristianodithiene.com oppure chiama il +39 0445 380330, provvederemo a risolvere il tuo problema quanto prima. In alternativa puoi scegliere un metodo di pagamento differente.


Come si usa il Codice Coupon?
Il Codice Coupon è un codice segreto personale formato da lettere e numeri che può essere inviato al cliente tramite comunicazione via e-mail. Esso è spendibile solo sul sito www.aeronauticamilitareofficialstore.it e non è rimborsabile in denaro. Per usufruire dello sconto, una volta terminata la scelta d'acquisto, inserisci il Codice Coupon nell'apposita sezione del check-out prima di procedere al pagamento dell'ordine. 


Chi è soggetto al pagamento delle tasse doganali e quali paesi sono esenti da IVA?
Tutti i paesi che non fanno parte dell’Unione Europea sono esenti da IVA, ma sono soggetti a tasse di importazione. 

Chi è responsabile per il pagamento dei dazi doganali?
Il pagamento delle tasse di importazione è di esclusiva competenza e responsabilità del cliente finale. Queste tasse vengono calcolate all’arrivo del pacco presso la dogana di competenza e dipendono da una serie di fattori quali la regolamentazione interna di ogni Stato, il valore e la tipologia della merce acquistata.

Le tasse doganali sono comprese nel prezzo di vendita dell’articolo
No, le tasse doganali non sono comprese né nel prezzo finale dell’articolo né nei costi di spedizione.
RESI E RIMBORSI

Come posso effettuare un reso?

Puoi ottenere tutte le informazioni per effettuare un reso nella sezione Resi e rimborsi presente sul fondo delle pagine dell'Online Store Aeronautica Militare.

Posso rendere o cambiare solo alcuni articoli del mio ordine?
È possibile rendere solo parte di un ordine. Scegli gli articoli che vorresti restituire nell'apposito modulo di reso online ricordando di indicare nelle note se desideri un rimborso o una sostituzione degli stessi.


Come mi comporto se riscontro un difetto nel prodotto acquistato online?
I nostri capi sono sottoposti a rigidi controlli di qualità. Nello spiacevole caso in cui vengano spediti dei prodotti non conformi, contatta il Servizio Clienti entro 8 giorni dalla data di ricezione della merce.

Dopo quanto tempo riceverò il riaccredito del denaro dopo un reso?
Il tempo di rimborso varia a seconda del metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
1. Carte di Credito o PayPal: entro 72 ore dal ricevimento del tuo reso presso i nostri magazzini.
2. Bonifico bancario: circa 5 giorni lavorativi dal ricevimento del tuo reso presso i nostri magazzini. In caso di riaccredito su conto bancario, ti ricordiamo di inserire nelle note del modulo di reso online le tue coordinate bancarie.

MINISTERO DELLA DIFESA

Faccio parte del personale militare o civile del Ministero della Difesa, ho diritto ad uno sconto?

Se sei un membro del Ministero della Difesa italiana hai diritto ad una speciale convenzione con aeronauticamilitareofficialstore.it.
Per beneficiare di tale riduzione, registrati nello Store italiano con un indirizzo e-mail privato e non istituzionale ed invia, con lo stesso indirizzo, un'e-mail a convenzione@cristianodithiene.com allegando il frontespizio della tua Carta Multiservizi della Difesa. Entro due giorni lavorativi verrai ricontattato dal nostro Servizio Clienti con tutte le informazioni relative.