Il est possible de retourner tout produit acheté sur aeronauticamilitareofficialstore.it dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison. Voici comment demander un retour :
- Assurez-vous que les produits sont dans le même état que lorsque vous les avez reçus, intacts et avec les étiquettes attachées. Tout produit ne répondant pas à ces critères ne pourra pas être retourné.
- Si vous avez acheté en tant qu'invité, utilisez le formulaire de retour en bas de cette page et saisissez tous les données requises. Si vous avez un compte, connectez-vous à votre Espace Personnel, cliquez sur la section Mes demandes de retour et sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner.
- Suivez les instructions et remplissez les champs requis. Sélectionnez les produits à retourner. Précisez la motivation de retour et si vous souhaitez un remboursement ou un échange. L'échange est possible uniquement avec le même article: choisissez la couleur ou la taille que vous voulez recevoir. En cas de remboursement pour les commandes payées par virement bancaire, indiquez vos coordonnées bancaires (IBAN et BIC) dans le formulaire de retour.
- Attendez d'être contacté par e-mail par notre Service Client. Il vous enverra l'étiquette d'expédition pour le retour. Une fois reçue, préparez le colis et collez l'étiquette sur notre boîte d'origine ou sur une boîte de résistance et de dimensions équivalentes, en recouvrant les informations de l'expédition initiale. N'oubliez pas d'inclure le reçu de la commande à l'intérieur du colis.
- Planifiez l'enlèvement du colis avec UPS. Contactez UPS par téléphone ou en ligne dans les 14 jours ouvrables suivant la date de livraison. Alternativement, vous pouvez envoyer le colis en utilisant le UPS Access Point le plus proche de chez vous.
Les frais d'expédition du retour sont gratuits uniquement lorsque vous utilisez le service de messagerie UPS. Avec notre service de retour, vous serez remboursé même en cas de vol ou de perte pendant l'expédition vers notre entrepôt. Si vous choisissez un service de livraison autre que UPS, les frais de retour ainsi que tout vol ou perte seront à la charge du client.
Nous pouvons rembourser uniquement les produits retournés correctement. Si votre retour ne respecte pas les conditions spécifiées, nous ne pourrons pas le traiter et le colis vous sera renvoyé.
Envoyez votre retour uniquement depuis le pays où vous avez passé la commande.
Vérifiez l'état de votre expédition sur le site www.ups.com en utilisant le code de suivi UPS fourni sur l'étiquette.
Pour retourner une commande effectuée à partir d'un profil invité, c'est-à-dire sans s'être préalablement enregistré ou connecté à votre compte, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.