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Rücksendungen und Umtausch

Falls Sie einen auf aeronauticamilitareofficialstore.it gekauften Artikel zurückgeben möchten, haben Sie dafür 14 Arbeitstage ab Lieferdatum Zeit. So beantragen Sie eine Rückgabe:

  1. Vergewissern Sie sich, dass sich die Produkte in dem gleichen Zustand befinden, wie Sie diese erhalten haben. Alle Etiketten müssen vorhanden sein. Produkte, die diese Anforderungen nicht erfüllen, können nicht zurückgegeben werden.
  2. Wenn Sie als Gast bestellt haben, verwenden Sie das Rückgabeformular am Ende dieser Seite und geben Sie die Bestellnummer oder die Sendungsverfolgungsnummer ein, die Sie per E-Mail erhalten haben. Wenn Sie ein Konto haben, loggen Sie sich in Ihren privaten Bereich ein, klicken Sie auf den  Abschnitt „Bestellungen“ und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten.
  3. Folgen Sie einfach den Schritt-für-Schritt-Anweisungen und füllen Sie alle erforderlichen Felder aus. Geben Sie an, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen. Im Falle eines Umtauschs wählen Sie die Größe und Farbe des gewünschten Produkts. Ein Umtausch ist nur möglich, wenn die Artikel den gleichen Preis haben. Bei Rückerstattungen für Bestellungen, die per Banküberweisung getätigt wurden, geben Sie bitte Ihre Bankverbindung (IBAN und BIC-Code) im Rücksendeformular an.
  4. Warten Sie darauf, dass der Kundendienst Sie per E-Mail kontaktiert und Ihnen das Rücksendeetikett zusendet. Sobald Sie diesen erhalten haben, verpacken Sie die Artikel und kleben Sie das Etikett auf das Paket (oder auf eine ebenso feste und widerstandsfähige Verpackung), sodass die Informationen der ersten Lieferung überdeckt werden. Vergessen Sie nicht, eine Kopie der Rechnung in das Paket beizulegen.
  5. Vereinbaren Sie mit UPS telefonisch oder online einen Abholtermin innerhalb von 14 Arbeitstagen nach dem Lieferdatum. Alternativ können Sie das Paket an einem UPS Access Point in Ihrer Nähe abgeben.

Die Rücksendung ist nur dann versandkostenfrei, wenn Sie unseren Versandpartner UPS wählen. Alle durch UPS versendeten Produkte sind während des Transports zu unserem Lager in Thiene (VI) gegen Diebstahl und Beschädigung versichert.

Wenn Sie einen anderen Kurierdienst als UPS wählen, gehen die Rücksendekosten sowie eventueller Diebstahl oder Verlust zu Lasten des Kunden.

Zusätzliche Informationen:

Rückerstattungen erfolgen nur für ordnungsgemäß zurückgesandte Artikel. Wenn Ihre Rücksendung nicht die genannten Voraussetzungen erfüllt, wird das Paket an Sie zurückgesandt.

Versenden Sie Ihre Rücksendung nur aus dem Land, in dem Sie die Bestellung geliefert wurde.

Sie können jederzeit die Rücksendung auf der Website www.ups.com mit der Tracking-Nummer, die Sie auf Ihrer Kopie des Etiketts finden, verfolgen.

Um eine Bestellung von einem Gastprofil, also ohne vorherige Registrierung oder Anmeldung, zu retournieren, füllen Sie bitte das unten stehende Formular aus.

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