1) ¿Desde qué países se puede comprar?

Las ventas y envíos desde el sitio en idioma "ITALIANO" (www.aeronauticamilitareofficialstore.it) están reservados solo para el territorio nacional italiano.
Para los envíos al resto de Europa es necesario acceder a la página www.aeronauticamilitareofficialstore.it y seleccionar el idioma deseado entre "ENGLISH" / "FRANÇAIS" / "DEUTSCH" / "ESPAÑOL", seleccionándolo desde el menú de la parte superior izquierda.


2) ¿Cómo puedo hacer un cambio?

Para realizar una devolución debes acceder a tu área personal, selecciona RMA en el menú izquierdo y haz clic en "Solicitar una devolución"; a continuación, selecciona el número de pedido que contiene el material a devolver y sigue los pasos que te indicará el asistente.
Contacta con UPS por teléfono o a través de la página web de UPS y concierte cita para la recogida. (Recuerda cerrar bien el paquete en todos los lados).


3) ¿Puedo devolver o cambiar solamente algunos artículos de mi pedido?

Es posible devolver solo una parte de un pedido; tan solo hay que escribir en la sección de notas del formulario RMA cuáles son los artículos que se desea devolver, indicando la razón de la devolución


4) ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el reembolso una vez realizada una devolución?

El plazo de reembolso varía según el método de pago:
a) Tarjeta de crédito o PayPal: durante las 72 horas siguientes a la recepción de tu devolución en nuestros almacenes.
b) Otros medios de pago: por lo general, durante los 5 días siguientes a la recepción de tu devolución en nuestros almacenes.

Si has elegido pagar mediante transferencia bancaria o contra reembolso, recuerda escribir en las notas de la página RMA el IBAN de la cuenta a la que quieras que se envíe el importe correspondiente a tu devolución.


5) Formo parte de la A.M., ¿tengo derecho a descuento también en la tienda electrónica?

Si eres miembro de la Aeronáutica Militar, tienes derecho a un descuento: para tener derecho a esta reducción es suficiente con realizar el registro con tu dirección de email institucional, es decir, nombre.apellido@aeronautica.difesa.it.
Tras realizar la inscripción e iniciar sesión, se mostrarán los precios con el descuento ya aplicado.


6) No puedo encontrar a mi país entre los disponibles para el registro o para el envío, ¿qué puedo hacer?

Si no encuentras el país, ponte en contacto con nosotros escribiendo a ecommerce@cristianodithiene.com.


7) ¿Cómo se usa un Código de Cupón/Bono de Descuento?

El Código de Cupón/Bono de Descuento es un código secreto personal, formado por letras y números, que puede ser enviado al cliente por email.
Solo puede canjearse en la página www.aeronauticamilitareofficialstore.it y no es reembolsable en dinero.
Para utilizar el Bono de Descuento debes seleccionar el artículo (o los artículos) que desees, añadirlos a la cesta y entrar en la propia cesta


8) Tengo problemas para el pago en PayPal y no consigo completar el procedimiento de PayPal.

Escribe un correo electrónico a: ecommerce@cristianodithiene.com, resolveremos tu problema tan pronto como sea posible.
Como alternativa, puedes utilizar un modo de pago distinto.

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