1) Da quali paesi è possibile acquistare?

Le vendite e le spedizioni dal sito in lingua "ITALIANO" (www.aeronauticamilitareofficialstore.it) sono riservate solo al territorio Nazionale.
Per spedizioni nel resto d'Europa è necessario accedere al sito www.aeronauticamilitareofficialstore.it e scegliere la lingua desiderata tra "ENGLISH" / "FRANCAIS" / "DEUTSCH" / "ESPANOL" selezionandola dal menù in alto a sinistra


2) Come posso effettuare un reso?

Per effettuare un reso devi accedere alla tua area personale, selezionare RMA dal menù di sinistra e cliccare "Richiedi un reso"; poi, selezionare il numero di ordine che contiene il materiale da rendere e seguire la procedura guidata.
Contattare UPS telefonicamente o attraverso il sito UPS e prenotare il ritiro. (Ricordati di sigillare il pacco in tutti i lati).


3) Posso rendere o cambiare solo alcuni articoli del mio ordine?

È possibile rendere solo parte di un ordine, basta scrivere nella sezione note del modulo RMA quali articoli si desidera rendere indicando la motivazione del reso


4) Quanto tempo ci vuole per ricevere il riaccredito del denaro dopo un reso?

Il tempo di rimborso varia a seconda del metodo di pagamento:
a) Carte di credito o paypal: entro 72 ore dal ricevimento del tuo reso presso i nostri magazzini.
b) Altri metodi di pagamento: generalmente 5 giorni dal ricevimento del tuo reso presso i nostri magazzini.

Se hai scelto di pagare con contrassegno o bonifico bancario, ricordati di scrivere nelle note della pagina RMA l'IBAN su cui vuoi che ti venga bonificato l'importo corrispondente al tuo reso.



5) Faccio parte dell' A.M., ho diritto allo sconto anche sull'e-commerce?

Se sei un membro dell'Aeronautica Militare hai diritto ad uno sconto: per beneficiare di tale riduzione è sufficiente che la registrazione sia effettuata utilizzando l'indirizzo e-mail istituzionale, ovvero nome.cognome@aeronautica.difesa.it.
Dopo essersi registrati e aver effettuato il login, verranno visualizzati i prezzi già scontati.


6) Non riesco a trovare il mio paese tra quelli disponibili per la registrazione o per la spedizione, come faccio?

Nel caso non riuscissi comunque a trovare il paese, contattaci scrivendo a ecommerce@cristianodithiene.com.


7) Come si usa il Codice Coupon/Buono Sconto?

Il Codice Coupon/Buono Sconto è un codice segreto personale, formato da lettere e numeri, che può essere inviato al cliente tramite comunicazione via e-mail.
Esso è spendibile solo sul sito www.aeronauticamilitareofficialstore.it e non è rimborsabile in denaro.
Per utilizzare il Buono Sconto devi selezionare l'articolo (o gli articoli) da te desiderato, metterlo nel carrello ed entrare nel carrello stesso


8) Ho problemi con il pagamento su Paypal e non riesco a completare la procedura di Paypal.

Scrivi una mail all'indirizzo: ecommerce@cristianodithiene.com, provvederemo a risolvere il tuo problema quanto prima.
In alternativa puoi procedere con un pagamento diverso.

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