1) Aus welchen Ländern kann man bestellen?

Verkauf und Versand von der Website in der Sprache "italienisch" (www.aeronauticamilitareofficialstore.it) sind nur dem italienischen Inland vorbehalten.
Für Lieferungen in den Rest Europas ist es notwendig, die Seite www.aeronauticamilitareofficialstore.it aufzurufen und dann die gewünschte Sprache ("ENGLISH" / "FRANCAIS" / "DEUTSCH" / "ESPANOL") im Menü oben links auszuwählen.


2) Wie kann ich eine Rücksendung durchführen?

Für eine Rücksendung müssen Sie auf Ihren persönlichen Website-Bereich zugreifen. Wählen Sie im Menü links RMA und klicken Sie auf "Rücksendung beantragen". Wählen Sie dann die Bestellnummer aus, in welcher die zurückzuschickenden Waren enthalten sind, und befolgen Sie den geführten Ablauf.
Nehmen Sie telefonisch oder über die Website von UPS Kontakt mit UPS auf und vereinbaren Sie die Abholung. (Denken Sie daran, das Paket auf allen Seiten gut zu verschließen).


3) Kann ich auch nur einige Artikel aus meiner Bestellung zurückschicken?

Sie können auch nur einen Teil der Bestellung zurückschicken. Schreiben Sie dazu einfach im Rücksendeformular (RMA), welche Artikel Sie zurückschicken wollen und mit welcher Begründung.


4) Wie lange dauert es, bis mir die Rückerstattung nach einer Rücksendung gutgeschrieben wird?

Die Rückzahlungszeit variiert in Abhängigkeit von der Art der Zahlung:
a) Kreditkarten oder Paypal: innerhalb von 72 Stunden nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager.
b) Andere Zahlungsmethoden: in der Regel 5 Tage nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager.

Wenn Sie die Zahlart Nachnahme oder Überweisung gewählt haben, vergessen Sie nicht, in der Bemerkung auf dem Rücksendeformular unserer Webseite (RMA) anzugeben, auf welches Konto (IBAN) der Erstattungsbetrag für Ihre Rücksendung gutgeschrieben werden soll.


5) Ich bin Angehöriger der italienischen Luftwaffe. Bin sich auch im Onlinehandel zu Rabatten berechtigt?

Wenn Sie Angehöriger der Aeronautica Militare sind, haben Sie ein Anrecht auf den Rabatt. Um ihn wahrzunehmen, brauchen Sie sich nur mit Ihrer institutionellen E-Mailadresse registrieren, also: Vorname.Nachname@aeronautica.difesa.it.
Nachdem Sie sich registriert und angemeldet haben, werden Ihnen die bereits reduzierten Preisen angezeigt.


6) Ich kann nicht mein Land nicht in der Liste der Länder für die Registrierung oder den Versand finden. Was soll ich tun?

Wenn Sie Ihr Land nicht finden können, schreiben Sie uns eine E-Mail an: ecommerce@cristianodithiene.com.


7) Wie benutzt man den Gutscheincode/Rabattcoupon?

Der Gutscheincode/Rabattcoupon ist ein persönlicher Geheimcode, bestehend aus Buchstaben und Zahlen, die per E-Mail an den Kunden gesendet werden.
Sie können nur auf www.aeronauticamilitareofficialstore.it eingelöst und nicht in bar ausbezahlt werden.
Um den Rabatt-Coupon einzusetzen, müssen Sie den (oder die) Artikel auswählen, die Sie haben möchten, diese in den Einkaufswagen legen und dann den Einkaufswagen selbst aufrufen.


8) Ich habe Probleme mit der Zahlung per PayPal und kann das PayPal-Verfahren nicht abschließen.

Schreiben Sie eine E-Mail an: ecommerce@cristianodithiene.com. Wir versuchen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Alternativ können Sie auch eine andere Zahlart auswählen.

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